9682000服务热线

　　在电脑和网络的作用日益突出的同时，与之相应的保障服务——电脑使用和应用咨询、问题解答、电脑维护服务、病毒查杀、网络优化等也愈显重要。然而与一般家电不同，家用电脑的维护、保养、维修、调试却让不少人犯了愁。照理说，家用电脑的维修，是由电脑厂商和销售商负责的。但事实上，由于相应的法律法规不健全，以及电脑本身的特殊性和故障问题界定的复杂性，电脑的售后服务就成了困扰百姓的一大问题。不少用户往往想到的是“找朋友解决”。但朋友可以帮忙解决一次、两次，当经常发生问题时，还有谁好意思经常麻烦朋友呢？
有鉴于此，为了解决广大市民的后顾之忧，促进上海市信息化建设，上海市政府拨款上千万元，引进国际先进的技术和设备，于2001年底，专门组建并开通了“82000上海市信息化服务热线”，简称“上信服”，为广大市民、企业商家和事业单位，提供专业化的电脑维护服务。
上海信息化服务热线有限公司（前身系上海市信息化办公室直属机构及2001年度上海市政府实事工程项目之一的"82000信息化服务热线"），是由上海市信息办计算机病毒防范中心、上海市创业投资有限公司等共同发起成立的一家专业从事信息服务的股份制企业。公司秉承实事工程的服务精神，本着以人为本、服务至上的服务宗旨，坚持走信息化服务专业化、规范化、产业化的道路；依靠一流的专业技术人才、一流的服务流程规范、一流的设备，为上海市及其辐射地区的政府事业单位、企业商家和家庭个人，提供信息化建设、使用、应用三个阶段的咨询培训、日常维护、安全保障和信息化增值等一整套完整的信息技术服务。
上信服成立以来，本着专业、规范、温馨的原则，急用户所急，想用户所想，力争为广大市民及企事业单位提供优质、快捷的服务。在2003年4月1日起，上信服的免费热线号码开始改为9682000，但服务的品质一如既往。
不过，上信服也提醒广大消费者，电脑与人一样，有病要求医，无病更要保健。不妨拨打免费咨询电话9682000，请行家为你指导平日如何实施硬件维护、病毒防范和应急反应等。与其等电脑大病一场时再找诊所，不如平日与市信息化服务热线此类的电脑、网络保健中心保持“热线联络”。
市政府推出的“百万家庭网上行”项目，上信服成为本项目的唯一的专业服务提供商。上信服服务的专业、周到、温馨、规范得到了普遍的认同。上海市信息化服务热线9682000的出现，无疑促进了计算机技术应用的进一步普及，提高电脑用户和中小企事业单位的计算机使用和维护水平，为上海市信息化的建设起到了推波助澜的作用。
9682000，只要拨了灵灵灵！